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3·15中国网民消费维权报告发布快递与电商成投诉热点:泛亚电竞在线平台
时间:2021-12-25 来源:泛亚电竞在线平台 浏览量 10024 次
本文摘要:近年来,随着压力的大幅增加,消费者维权意识的不断加强,侵犯消费者权益的事件逐渐增加。

近年来,随着压力的大幅增加,消费者维权意识的不断加强,侵犯消费者权益的事件逐渐增加。但是,面对压制,侵权行为也变得多样化复杂,经常出现很多新手段。随着今年的3年15附近,什么样的侵权行为事件被曝光,再次成为社会关注的焦点呢?前几天,360家公司发布了2017年《中国互联网用户消费维权报告以更全面地了解当前消费维权的重点。

《报告》显示,根据对360搜索大数据的分析,汽车租赁、电子商务网站、电信、药品/食品、食品安全、汽车、教育、网络游戏、数字产品、旅游成为用户烦恼的十大热点问题。其中,汽车租赁服务和电子商务网站的维权搜索比例仅次于,关注度最低,已成为扰乱灾区。图1:租车和电商成为受灾地的电商服务给人们购物带来了相当大的便利,成为人们生活中不可或缺的一部分。

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但是,随着购物市场需求的大量快速增长,与其设施的服务体系还没有相当大的提高空间。发货不及时,退款处理速度慢,欺诈商品等问题频发,投诉量也持续增加。与此同时,随着网络邮购集团的快速增长,租车行业也在发展。

数据显示,2016年中国租车业务量突破300亿件,比上年快速增长53%,之后居世界第一。但是,预表明汽车租赁行业上升,用户投诉量也有显着下降的倾向。骚扰的主要问题包括业主不及时、物品损坏、再签字再检查等。

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包括租车和电器商品网站在内的十大维权热词,体现了当前消费者维权的重点,也是各方面需要提高的领域。360安全专家应对。图2:广东除了寻找维权信息最少的省份外,人口密度、经济繁荣程度不同,各地区用户的消费维权意识也没有显着差异。

《报告》显示,从全国用户搜索315维权、骚扰等相关维权信息来看,广东、浙江、山东、江苏和北京五个省级行政区的用户搜索量最多,约占全国用户的一半搜索量。排名第一的广东省被称为最强的其他省份,约占15.4%。

根据专家的分析,广东省是改革开放的先驱地区,经济发展迅速,企业和个人对外贸易恋爱频繁,容易再次发生消费侵权行为和维权事件,消费维权主动性也低于其他省份。图3:北京除了搜索维权信息最多的城市,从各城市用户的搜索量来看,北京占6.1%,被选为消费维权意识最弱的城市。广州、上海和深圳之后,搜索占4.3%、4.0%、3.9%。

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维护消费者权益,部门必须大力抑制各种侵权行为,消费者必须提高自己的维权意识,积极维权。


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