最近，联邦快递在亚洲许多市场上发售了名为联邦快递虚拟世界助理的在线工具，希望通过该工具加快客户的搜索。当客户网页联邦快递网站产生疑问时，联邦快递虚拟世界助理将使搜索过程更加有效。联邦快递虚拟世界助理是在线搜索对话应用程序，需要立即应对客户的咨询。此外，该工具还为联邦快递客户服务代表获得了动态聊天功能。

无论客户何时何地都想提供货物服务的相关信息，只要页面接触点，联邦快递虚拟世界助理就会24小时365天提供快捷方便的失望服务。此外，客户还可以通过英语、简体中文、繁体中文、日语、韩语或泰语在线提问。

目前，联邦快递虚拟世界助理服务已经可以用于澳大利亚、印尼、马来西亚、新西兰、菲律宾、新加坡和越南联邦快递网站的英语界面，今年下半年将推广到日本和中国。中国台湾、中国香港、韩国、泰国等地区的客户将于2017年用于英语和本地语言的界面。

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